情如春水　愁似秋月

我在NC的時候，有一天突然被問到：「ＮＴ，你會寫ＳＯＰ嗎？」
我當下就問「什麼是ＳＯＰ？」
於是我家天才主管就拿了一份ＴＰ（教育訓練部門）寫的ＳＯＰ給我看～
然後下達一個指令：「去問ＴＰ要怎麼寫，以後我們部門的ＳＯＰ就交給你了」

當下我的反應是－這是什麼情形？

不過最終，也因為這件無厘頭的事件，我學會什麼是ＳＯＰ了！
也基於我對程式摸索的高度興趣，我也會使用VISIO了

賣弄完了，該進入正題了！先來了解什麼是ＳＯＰ吧！

ＳＯＰ是英文Standard Operating Procedures的縮寫，中文名稱是「標準作業程序」。

用白話一點的方式來解釋，就是製訂一整套流程，告訴看的人每一個步驟要如何做、要注意什麼，如此下來您只要照著ＳＯＰ上所寫的一步一步往下做，就可以做得出來。

而且因為如此，每個照著這種步驟做的人最後都可以做出一致的結果，如此就能標準化、不會錯誤，所以就是「標準作業程序」。

例如您上麥當勞打工，他們可能就會有一個製作漢堡的ＳＯＰ，告訴您如何一步一地做出麥香雞，像是裡面什麼時候要加些什麼東西、雞肉要怎麼炸、炸幾分鐘之類的，最後每個麥香雞才會都一樣，也不會少了蕃茄、少塊肉的。

因此如果流程非常複雜，寫這個ＳＯＰ就會很難！
當然，如果ＳＯＰ中把簡單的事寫得很複雜，也有可能造成天下大亂的！

所以，寫ＳＯＰ的流程中切記「厚話」，也就是不需要的文字就不用進去了！
舉例的說明也不用進去了！
因此，你知道為什麼ＳＯＰ也需要一點點的專業了吧！！
下一篇我們再來進入寫ＳＯＰ的教學