情如春水　愁似秋月

根據以下原則與人共處：

１．維護自尊，加強自信

２．仔細聆聽，善意回應：表示瞭解對方感受及明白他說話的內容

３．謀協助，齊參與

針對問題解決與執行解決方案：（行動咒語施用步驟：）

１．評估實際情況

２．探討事件起因

３．訂定完善對策

４．採取有效行動

５．持續改善

（注意：施此咒語時必得到眾人的參與）

行動串連咒

此咒能在大小討論會、一對一或團體會議中施用，並與行動咒語相等的神力。

能在任何實際場合中，有助於掌握會議流程並做出有效決定。

施法步驟：

１．點明會議目標與開會主因

２．澄清資料

３．發展意念

４．決定行動

５．結束前做會議總結，並訂下適當的後續行動計畫

大師級支持咒語：

１．教學相長咒

２．回饋引導咒

３．鼓勵咒

教學相長咒

第一部        缺乏經驗的新手著手工作時由經驗豐富的老手施咒

１．問問題

２．傾聽以求瞭解

３．分享經驗與知識

第二部        開始新任務或面臨困難、不安定感時，由需要指導的人施咒

１．說出你的需求與疑問

２．仔細傾聽

３．問問題

回饋引導咒

正面回饋

１．指出做對的部分

２．解釋為何這部分是正確的

改進回饋

１．指出何處可再改進

２．解釋為何需再改進

３．建議如何改進

鼓勵咒

人人皆需要鼓勵以求力量持續精進

施此咒：表現傑出則給予獎勵

１．要真誠

２．要明確

３．要及時

４．部分成功時則強調成功的那一部分

５．不要使用太過頻繁

６．慶賀成功

向上司獻計時如何能順利地被接受

從一個好主意的產生開始對下列問題提出令人滿意的解答：

１．我的點子反應了組織的何種整體目標或價值觀？

２．我的點小若實施成本與回收利益為何？

３．有什麼誘因會讓上司採納我的點子？

４．上司有可能提出的反對理由會是哪些？

５．上司若不依計採維我的因應措施為何？

（若有需要盡量利用三支咒）

認清目標

隨時注意：區分工作中重要與不重要的項目

最重要的是全體的共同目標

我的主要工作目標是？

．增進工作成果的小祕密：小的改進可以累積成大進步

．小目標的達成是邁向大目標的基礎

．一步步踏實從小處著手，會比追求大突破來得更實用

．在相同的任務中，每一個步驟都會相互影響

．個人單方面的改進是無法促成整體的進步

．若想增進工作效率與工作成果須以整體為考量，而不是僅專注於過程中的某個步驟

．為達成願望須全體同仁的參與

．唯有靠彼此間的互助才能創造個人的成就