情如春水　愁似秋月

以下的內容~很讚很優~~讓我愛不釋手
我甚至把他放在未來交接的業務助理工作說明書上~
但最後一個如果怎樣也不能放@@放上去就算我白目了....0.0


第一個如果：
1、你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
2、你只是開訂單，不聯絡、不追蹤，有問題不回報、不處理
3、你只是打報表，不確定數字的正確性
4、你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨
5、你只是認為自己是助理，從未想過自己的一言一行代表業務、主管、老闆、公司那麼，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

第二個如果：
1、你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2、你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
3、送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
4、報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
5、訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
6、訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
7、你從未想過在客戶面前更專業、更守信
8、工作不規畫、時間不管理、成本不控制、客戶不教育
9、你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在，是我們大家的負擔。

第三個如果：
1、你不把客戶要求當作是非常的重要
2、你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討
3、你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你
4、業務反應客戶的問題，你嫌他煩
5、客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶
6、你經常把「很麻煩」、「有困難」、「不想做」、「不可能」掛在嘴邊
7、你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

第四個如果：
1、有罵沒有稱讚，有懲罰沒有獎勵
2、對企業有利的，不立刻行動
3、經常把「再看看」、「再研究」掛在嘴邊

那麼，我也只能說，你不是一個稱職的領導人。